Uno de ellos es que a veces no tenemos del todo claro a quién nos estamos dirigiendo como empresa comunicadora. Es aquí donde entra en juego el factor buyer-persona. Los buyer-persona te ayudan a tener mucho más claro a quién te diriges y cómo debes hacerlo. ¿Quieres saber más? Desde VueltayMedia, agencia digital en Rubí, te contamos qué es el buyer-persona y cómo puede ayudar a tu estrategia de marketing.
¿Qué es un buyer-persona?
Empecemos por el principio. Un buyer-persona es una representación semi-ficticia del cliente ideal de una empresa. Es un perfil detallado que describe sus características demográficas, psicográficas y comportamentales. Los buyer-persona se basan en datos reales y en la investigación de mercado para crear un perfil completo del cliente potencial.
¿Es lo mismo segmentación que buyer-persona?
¡La respuesta es no! Los buyer-persona son diferentes de los segmentos de mercado. Un segmento de mercado es un grupo más amplio de personas que comparten características similares, como edad o ingresos. Los buyer-persona se enfocan en un tipo de individuo específico y se basan en la empatía y la comprensión de las necesidades y deseos del cliente.
La segmentación da una información más amplia: “Personas de entre 30 y 40 años, del sexo masculino, con hijos y con un nivel de ingresos de aproximadamente X”.
En cambio el buyer-persona sería información mucho más específica: “Pedro de 37 años, padre de dos niños de 2 y 5 años. Es una persona dueña de un negocio propio relacionado con la industria metalúrgica y está buscando cursos para mejorar su capacidad negociadora pese a no tener una gran cantidad de tiempo libre.”
¿Cuáles son las ventajas y para qué sirven los buyer-persona?
La creación de un buyer-persona es esencial para cualquier empresa que quiera mejorar su estrategia de marketing. Aquí hay algunas de las ventajas y beneficios clave de tener un buyer-persona:
- Mejor comprensión del cliente: Los buyer-persona permiten a las empresas entender mejor a sus clientes. Los perfiles detallados de los clientes potenciales les dan a las empresas una idea de lo que quieren, cómo piensan y cómo se comportan.
- Mejora la efectividad del marketing: Las empresas pueden utilizar los buyer-persona para personalizar sus campañas de marketing y mensajes. Con una comprensión más profunda del cliente, las empresas pueden crear contenido relevante y persuasivo que resuene con ellos y los mueva a la acción.
- Identificación de nuevas oportunidades de mercado: La creación de buyer-persona también puede ayudar a las empresas a descubrir nuevas oportunidades de mercado. Al comprender mejor a los clientes potenciales, las empresas pueden identificar áreas de necesidad no cubiertas y desarrollar nuevos productos o servicios para satisfacerlas.
- Mayor retención de clientes: Las empresas pueden utilizar los buyer-persona para crear una experiencia de cliente personalizada y relevante. Al satisfacer las necesidades y deseos del cliente, las empresas pueden aumentar la satisfacción del cliente y la retención a largo plazo.
¿Cómo crear tu buyer-persona? Paso a paso
Ahora que hemos visto los beneficios de los buyer-persona, es hora de aprender a crear tu propio buyer-persona. Algunos de los factores que debes tener en cuenta al crear tu buyer-persona es cuál es su profesión y sector laboral, su formación, dónde viven, qué soluciones necesita, qué problemas tiene, las dudas que puede tener, etc. Y también tener en cuenta la parte sociodemográfica del perfil. Qué hace en su tiempo libre, cuáles son sus aspiraciones o qué es lo que le motiva, cómo se sienten realizados y felices, qué redes sociales utiliza y otros factores son clave para crear tu buyer-persona de forma exitosa. Te dejamos un paso a paso para que puedas crear el tuyo:
- Investiga a tu audiencia: Para crear un buyer-persona efectivo, necesitas entender a tu audiencia. Investiga y recopila información sobre tus clientes actuales y potenciales. Puedes hacer esto a través de encuestas en línea, grupos de enfoque o investigaciones de mercado.
- Analiza los datos: Una vez que hayas recopilado la información, analiza los datos para identificar patrones y tendencias. Busca características demográficas, como la edad, el género y la ubicación, así como características psicográficas, como los valores, intereses y estilo de vida.
- Crea tu buyer-persona: Utiliza la información que has recopilado para crear un perfil detallado de tu buyer-persona. Dale un nombre y agrega una foto para darle una identidad visual. Incluye detalles demográficos como edad, género, ubicación, nivel educativo y ocupación. También agrega detalles psicográficos, como sus valores, intereses, hobbies y comportamientos de compra.
- Define los puntos de dolor y las necesidades: Identifica los puntos de dolor y las necesidades de tu buyer-persona. ¿Cuáles son sus principales desafíos y frustraciones? ¿Qué necesitan para resolver sus problemas y mejorar su vida? Esta información te ayudará a crear contenido y ofertas que resuelvan sus problemas y satisfagan sus necesidades.
- Crea mensajes personalizados: Utiliza la información que has recopilado para crear mensajes personalizados y persuasivos que resuenen con tu buyer-persona. Utiliza su lenguaje y vocabulario para que se sientan identificados y comprendidos. Asegúrate de que tus mensajes reflejen los valores y necesidades de tu buyer-persona.
- Actualiza regularmente tu buyer-persona: La información y las necesidades de tus clientes cambian con el tiempo. Es importante actualizar regularmente tu buyer-persona para asegurarte de que siga siendo relevante y efectivo. Realiza investigaciones y encuestas periódicas para obtener información actualizada sobre tu audiencia.
Ahora ya sabes todo lo que debes saber sobre tu buyer-persona. Así que ponte manos a la obra con ello y empieza a comunicarte de la manera adecuada con ellos para poder iniciar diálogos de valor y aparecer para las búsquedas más adecuadas. ¡Y recuerda! Si necesitas ayuda con tu estrategia digital, en VueltayMedia estamos aquí para ayudarte. No dudes en contactarnos sin ningún compromiso y estudiaremos tu caso al detalle. ¡Te esperamos
